Política de privacidad

Ejemplos y solicitud de contacto

Si decides revisar un ejemplo con nuestro equipo, guardamos temporalmente en la pestaña un resumen de tu actividad, necesidad y formatos explorados para completar el formulario. Puedes editarlo antes de enviarlo. Los archivos de demostración contienen datos ficticios y no se envían automáticamente como una solicitud de contacto. Cuando envías el formulario, guardamos tu solicitud en nuestro backend hasta 24 meses para atenderla y darle seguimiento, y la enviamos a nuestra herramienta de gestión de contactos. Si conversaste con el agente, adjuntamos esa conversación a la solicitud, salvo que desmarques la casilla correspondiente, y se conserva por el mismo plazo. Registramos el país que informa nuestro proveedor de red (Cloudflare); no guardamos tu dirección IP.

Qué recopilamos

Solo la información necesaria para entregar el servicio: datos de cuenta (nombre, email corporativo, organización), telemetría del producto (uso, latencia, trazas de error) y los datos que tu equipo envía explícitamente a sus agentes. En este sitio, los datos que ingresas en el formulario de contacto.

Cómo los usamos

Para operar, asegurar y mejorar la plataforma para el cliente que envió los datos, y para responder solicitudes de contacto. El contenido enviado por clientes nunca se usa para entrenar modelos fundacionales compartidos o de terceros.

Lo que guarda tu navegador

Para personalizar el sitio guardamos en el almacenamiento local de tu navegador el área y el tema que elegiste, y el estado del cuestionario. También conservamos la primera y la última visita atribuible a una campaña: parámetros e identificadores de campaña, página de llegada y sitio de referencia, durante hasta 90 días. Cuando envías el formulario de contacto, el área y tema aplicables a la solicitud y esos datos de origen se envían junto con tus datos de contacto para entender tu caso. Puedes borrar lo almacenado eliminando los datos del sitio en tu navegador.

Conversaciones con el agente

Cuando envías un mensaje al agente del sitio, procesamos el texto, junto con el idioma, la página y el área o tema seleccionados, en nuestro backend y en el proveedor del modelo de IA. Accedemos al modelo mediante OpenRouter, configurado para usar solo proveedores que declaran no almacenar ni usar esos datos para entrenamiento. Nuestro backend guarda el historial de cada conversación hasta 30 días para darle continuidad y aplicar los límites de la demostración, salvo que la adjuntes a una solicitud de contacto; tu dirección IP se usa solo de forma transitoria para limitar solicitudes abusivas. Con lo que escribes armamos un resumen de tu caso (rubro, tamaño, proceso, herramientas y objetivo) que ves en el chat y que se guarda junto a la conversación. Usamos una cookie necesaria, que dura 30 días, para retomar tu conversación en cualquier página del sitio y aplicar los límites de la demostración. Iniciar una conversación nueva comienza un historial distinto. Para solicitar la eliminación de una conversación, escríbenos a legal@xophia.ai. El chat funciona sin aceptar cookies de analítica.

Analítica en este sitio

Solo si aceptas la analítica cargamos Google Analytics 4 (estadísticas de navegación e interacciones, incluidos el área y tema elegidos al personalizar el sitio), Contentsquare (grabación de sesión para entender la navegación) y Apollo (identificación de la empresa desde la que se visita el sitio). Google Analytics se configura sin señales publicitarias ni personalización de anuncios. Si eliges «Solo necesarias», estas herramientas no se cargan. El envío del formulario de contacto funciona sin consentimiento analítico. Puedes cambiar tu decisión desde «Configurar cookies» al pie de cada página.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, portabilidad o eliminación cuando corresponda. Respondemos dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable a cada solicitud.

Retención

Los períodos de retención se definen en el acuerdo con el cliente y en la configuración del despliegue. La eliminación de respaldos sigue calendarios documentados para el entorno seleccionado.

Para ejercer tus derechos o resolver dudas, escríbenos a legal@xophia.ai.